Cùng tham gia đoàn công tác có lãnh đạo, cán bộ Phòng Quản lý lưu trú du lịch, Phòng Quản lý lữ hành (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam), Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Cục An ninh đối ngoại (Bộ Công an).
Báo cáo với đoàn về công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch, đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, Sở đã công khai thủ tục hành chính tại trụ sở làm việc và cổng thông tin https://sodl.baria-vungtau.gov.vn. Từ đầu năm đến nay, Sở đã cấp 01 giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, toàn tỉnh có 49 đơn vị lữ hành đang hoạt động, trong đó có 23 đơn vị lữ hành quốc tế, 26 đơn vị lữ hành nội địa. Từ đầu năm đến nay, Sở đã cấp 19 thẻ hướng dẫn viên trong đó có 12 thẻ quốc tế, 7 thẻ nội địa; toàn tỉnh có 149 thẻ hướng dẫn viên còn hạn hoạt động trong đó có 42 thẻ hướng dẫn viên quốc tế, 65 thẻ hướng dẫn viên nội địa, 42 thẻ hướng dẫn viên tại điểm. Toàn tỉnh có 1.360 cơ sở lưu trú du lịch với 22.533 phòng, trong đó 76 khách sạn được xếp hạng từ 1-5 sao với 8.442 phòng (11 khách sạn 5 sao, 17 khách sạn 4 sao, 23 khách sạn 3 sao, 12 khách sạn 2 sao, 13 khách sạn 1 sao).
Sở đã tham mưu UBND tỉnh trình Bộ VHTTDL công nhận Khu du lịch quốc gia Côn Đảo; lập quy hoạch chung xây dựng đối với khu vực tiềm năng phát triển thành khu du lịch quốc gia Long Hải - Bình Châu; công nhận 01 khu du lịch cấp tỉnh, 03 điểm du lịch mới.
Từ đầu năm đến nay, Sở đã thẩm định và công nhận lại hạng cơ sở lưu trú du lịch cho 02 khách sạn 3 sao; công nhận mới 01 khách sạn 1 sao và công nhận lại 01 khách sạn 1 sao. Phối hợp với Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam thẩm định, công nhận mới 01 khách sạn 5 sao; thẩm định, công nhận lại hạng 4-5 sao cho 3 khách sạn.
Sở cũng đã ban hành Kế hoạch về việc kiểm tra - giám sát điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ tại các cơ sở lưu trú du lịch; tiến hành kiểm tra, giám sát cơ sở lưu trú du lịch việc đáp ứng các điều kiện về đăng ký kinh doanh, an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm…
Từ đầu năm đến nay, Tổ kiểm tra - giám sát đã thực hiện kiểm tra, giám sát 11 cơ sở lưu trú mới đi vào hoạt động, nhắc nhở, hướng dẫn các đơn vị tiếp tục duy trì thực hiện đúng các quy định pháp luật về kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy định, quan tâm công tác đào tạo nguồn nhân lực, duy trì thực hiện báo cáo thống kê theo quy định.
Trong 6 tháng đầu năm 2024, Thanh tra Sở đã tiến hành kiểm tra chuyên ngành đối với 54 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, ban hành 11 quyết định xử phạt vi phạm hành chính.
Trong các dịp lễ tết, Thanh tra Sở đã phối hợp với các đơn vị liên quan kiểm tra, nắm bắt tình hình đón, phục vụ khách du lịch; kiểm tra công tác chỉnh trang cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, giá cả dịch vụ đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, kịp thời chấn chỉnh, xử lý vi phạm. Thường xuyên phối hợp với Công an tỉnh kiểm tra công tác đón khách du lịch bằng đường tàu biển tại các cảng trên địa bàn thị xã Phú Mỹ.
Trong buổi làm việc, Sở cũng nêu lên một số khó khăn, vướng mắc trong công tác quản lý nhà nước liên quan đến công tác thẩm định và công nhận điểm du lịch, khu du lịch cấp tỉnh; vị trí việc làm, biên chế; triển khai mô hình kinh tế đêm; quy định về khai thác đất lâm nghiệp, đất nông nghiệp trong hoạt động du lịch; các quy định về thuế đất, diện tích xây dựng cho phép, tiền điện trong đầu tư khu vui chơi, giải trí; chính sách đầu tư phát triển du lịch cộng đồng; chính sách hỗ trợ đào tạo người dân tiếp cận việc làm du lịch.
Nhân dịp này Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũng kiến nghị với đoàn công tác một số vấn đề như cần có hướng xử lý các cơ sở lưu trú du lịch hết thời hạn xếp hạng sao hoặc không nộp hồ sơ đề nghị xếp hạng sao nhưng đã tự quảng cáo hạng sao trên các trang mạng trực tuyến dẫn đến tình trạng không đảm bảo chất lượng phục vụ, ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách và hình ảnh du lịch địa phương.
Do khó khăn trong việc thiếu biên chế nhân sự tại các cơ quan quản lý nhà nước trong theo dõi, thực hiện công tác thanh, kiểm tra, Sở đề xuất phân cấp, ủy quyền cho UBND cấp huyện, xã quản lý các cơ sở lưu trú du lịch chưa được xếp hạng sao. Bên cạnh đó, đề xuất có hướng dẫn về việc kiểm tra, giám sát hoặc thẩm định, xếp hạng sao đối với các cơ sở lưu trú du lịch như nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, cơ sở lưu trú trong khu du lịch cộng đồng… được xây dựng trên đất nông nghiệp.
Đoàn công tác đánh giá hoạt động quản lý nhà nước về công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, cấp giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa, cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch của Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu được thực hiện theo đúng quy định pháp luật.
Ghi nhận các kiến nghị của Sở Du lịch, đoàn công tác sẽ tổng hợp và báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định. Đồng thời, đoàn công tác đề nghị Sở trong quá trình quản lý cấp thẻ hướng dẫn viên, giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa, công tác quản lý khu điểm du lịch, thẩm định và công nhận hạng các cơ sở lưu trú du lịch, nếu có vấn đề khó khăn, vướng mắc, đề nghị liên hệ trực tiếp với Phòng Quản lý lữ hành và Phòng Quản lý lưu trú du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) để giải quyết.
Sau buổi làm việc với Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, đoàn công tác đã đi kiểm tra tình hình chấp hành các quy định của pháp luật về du lịch tại một số doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn như khách sạn 4 sao The Cap, Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch Phương Anh, Công Ty TNHH Khách sạn Dầu khí Ptsc, khách sạn 4 sao Vietsovpetro, khách sạn nghỉ dưỡng 5 sao InterContinental Grand Ho Tram.
Theo kế hoạch, trong ngày 24-25/7, đoàn sẽ làm việc với các đơn vị tại Thành phố Hồ Chí Minh.
