Theo nội dung Chỉ thị, thành phố xác định cải cách hành chính phải gắn với xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, đồng thời phát huy hiệu quả chuyển đổi số và mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính tại TP.HCM đã đạt nhiều kết quả trên các lĩnh vực như hoàn thiện thể chế, rà soát và đơn giản hóa thủ tục hành chính, sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Bên cạnh đó, quá trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số tiếp tục được thúc đẩy, tạo nền tảng cho hoạt động quản trị hiện đại.
Tuy nhiên, Chỉ thị cũng chỉ ra một số tồn tại cần tiếp tục khắc phục, trong đó có sự chênh lệch về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính giữa các lĩnh vực; tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn ở một số lĩnh vực như đất đai, xây dựng và đầu tư; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan chưa đáp ứng yêu cầu; hiệu quả khai thác một số nền tảng số còn hạn chế. Sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, một số địa phương vẫn gặp khó khăn trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.
Thành phố đặt mục tiêu đến năm 2030 nằm trong nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước về các chỉ số cải cách hành chính, mức độ hài lòng của người dân, hiệu quả quản trị và năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, đồng thời hướng tới nhóm 3 địa phương dẫn đầu về chuyển đổi số.
Để thực hiện mục tiêu này, TP.HCM sẽ tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản hóa quy trình, cắt giảm thời gian xử lý và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Việc công khai, minh bạch quy trình giải quyết hồ sơ sẽ được tăng cường, đồng thời bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử được theo dõi đầy đủ.
Theo kế hoạch, trong năm 2026, thành phố phấn đấu rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính và giảm chi phí tuân thủ đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh so với mốc năm 2024. Cùng với đó là tiếp tục rà soát, loại bỏ các điều kiện kinh doanh không còn phù hợp, mở rộng việc số hóa dữ liệu và tăng cường khả năng liên thông giữa các cơ quan nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Một trong những định hướng đáng chú ý là hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân và doanh nghiệp cung cấp lại các loại giấy tờ đã được cập nhật trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước, góp phần giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục.
Song song với cải cách thủ tục hành chính, TP.HCM tiếp tục triển khai các giải pháp tinh gọn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và ủy quyền phù hợp cho chính quyền cấp cơ sở trên nhiều lĩnh vực. Thành phố cũng nhấn mạnh yêu cầu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có năng lực, trách nhiệm, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà hoặc né tránh trách nhiệm trong thực thi công vụ.
Trong lĩnh vực chuyển đổi số, thành phố xác định dữ liệu và nền tảng số là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị. Theo đó, TP.HCM sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, phát triển hệ thống dữ liệu dùng chung, nâng cấp các nền tảng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời mở rộng các dịch vụ công trực tuyến theo hướng thuận tiện, an toàn và không phụ thuộc địa giới hành chính.
Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu các sở, ngành và chính quyền địa phương tổ chức triển khai nghiêm túc các nhiệm vụ được giao, đồng thời phổ biến nội dung Chỉ thị đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức. Sở Nội vụ được giao theo dõi, đôn đốc việc thực hiện và tổng hợp kết quả báo cáo UBND thành phố.
