Đưa vào hoạt động thử nghiệm Tổng đài đa kênh về điện tại TPHCM làm tăng sự hài lòng của khách hàng

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tổng công ty Điện lực TPHCM đã triển khai và đưa vào hoạt động thử nghiệm Tổng đài đa kênh liên lạc. Khi đi vào hoạt động, tổng đài đa kênh sẽ tạo điều kiện để khách hàng chủ động lựa chọn kênh liên lạc với ngành điện. Đồng thời, tổng đài sẽ giúp giảm tải cho kênh thoại, qua đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng về các dịch vụ điện của ngành điện TP.