Trụ sở làm việc của xã Nghĩa Lâm - Ảnh: P.V
Theo bà Vinh để hoạt động có hiệu quả, ngay từ những ngày đầu năm, xã Nghĩa Lâm đã xây dựng kế hoạch và tổ chức tuyên truyền PBGDPL thông qua các buổi họp dân và tư vấn trực tiếp tại phòng tiếp dân cho nhân dân 17 xóm, về các nội dung như: Luật Hộ tịch; Luật Hôn nhân và gia đình; Luật Đất đai... Tổ chức đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn và chứng thực các loại hồ sơ theo quy định.
“Cùng với đó, địa phương cũng đã thực hiện tốt công tác tư pháp trong xây dựng và rà soát văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo đúng luật định, phối hợp cùng các ngành, thành viên tổ chức tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật cho nhân dân trên địa bàn xã”, bà Vinh khẳng định.
Nhờ vậy, trong năm 2017 xã Nghĩa Lâm đã đã khai sinh cho 200 trường hợp; đăng ký kết hôn 114 đôi; khai tử 36 trường hợp; chứng thực theo Nghị định 23 là 4850 lượt; cấp bản sao từ bản chính 800 trường hợp; chứng thực hợp đồng 86 trường hợp; chứng thực chữ ký 122 trường hợp.
Đồng thời, địa phương thực hiện tốt công tác hoà giải ở cơ sở, duy trì lịch tiếp dân hàng tuần. Trong năm tiếp nhận và giải quyết 6 lượt tiếp nhận đơn kiến nghị khiếu nại. UBND xã đã thành lập đoàn phối hợp cùng giải quyết, kết quả đã giải quyết được 6 đơn.
Bảng niêm yết các thủ tục, hướng dẫn, biểu phí lệ phí tại Phòng giao dịch một cửa xã Nghĩa Lâm - Ảnh: P.V
Để tạo điều kiện tốt nhất cho tổ chức và công dân đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND xã đã chỉ đạo thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Niêm yết công khai đầy đủ Bộ thủ tục hành chính theo quy định; công khai đầy đủ mức thu và thực hiện thu phí, lệ phí đúng quy định tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã. Đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin vào giải quyết công việc.
Hơn thế, cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải thực hiện theo phương châm “Công dân đến đón tiếp, hướng dẫn nhiệt tình, công dân về dặn dò chu đáo”. Theo đó, các công dân khi đến giao dịch đều được cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn cụ thể, tỉ mỉ về các thủ tục. Khi kiểm tra, nếu thủ tục nào đã hoàn thiện và giải quyết được theo thẩm quyền của xã thì cán bộ chuyên môn hoàn tất thủ tục trả ngay. Còn những thủ tục cần phải có thời gian thẩm định, phải có sự phối hợp của các ngành chức năng, các cấp có thẩm quyền, thì cán bộ chuyên môn sắp xếp lịch hẹn cụ thể cho công dân nắm rõ.
Cán bộ một cửa hướng dẫn cho người dân - Ảnh: P.V
“Suy cho cùng, để hoàn thành tốt nhiệm vụ thì yêu cầu đặt ra là chất lượng công tác cải cách hành chính cần được nâng cao, cần lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả thực hiện, qua đó góp phần phục vụ đắc lực cho mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của xã”, bà Vinh nói.
Nguyễn Sáng
