
Báo cáo viên lưu ý: khi giao tiếp phải rõ ràng và không phán xét, nghe chăm chú lời nói của thân chủ bằng tai, mắt và cả tâm trạng, khuyến khích họ bộc lộ cảm xúc và ghi nhớ những gì thân chủ trao đổi, giữ bí mật, tôn trọng sự riêng tư và những thông tin mật của thân chủ…
Báo cáo viên Thạc sĩ Nguyễn Thị Thu Hà, giảng viên công tác xã hội Đại học mở trao đổi nội dung về phương pháp vãng gia, đồng hành cùng gia đình; kỹ năng tư vấn, tham vấn Kỹ năng Kết nối mạng lưới dịch vụ; chính sách an sinh xã hội trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh như: Nhân viên xã hội cùng gia đình của người hưởng lợi từng bước tự giải quyết các vấn đề mà gia đình gặp phải, tôn trọng quyền “Tự quyết” của thân chủ, nhà tham vấn chỉ soi sáng giúp đỡ về mặt thông tin không đưa ra lời khuyên, cách thức giải quyết vấn đề cho thân chủ. Các bước tiến hành tham vấn: tạo lập mối quan hệ và xây dựng sự tin tưởng; thu thập thông tin và xác định vấn đề; lựa chọn giải pháp thích hợp; thực hiện giải pháp; kết thúc; theo dõi sau tham vấn. Tham vấn thành công khi thân chủ cảm thấy đủ mạnh để đối đầu với những vấn đề của họ mà không cần đến sự trợ giúp của nhà tham vấn hay lệ thuộc vào những người xung quanh.

Tại lớp tập huấn các thành viên đã sôi nổi phân tích tình huống cụ thể, thảo luận, chia sẻ những kinh nghiệm các trường hợp tư vấn, tham vấn cho các hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn vươn lên trong cuộc sống, không ỷ lại sự chăm lo của chính quyền; thực hành nhóm các tình huống tham vấn về bạo lực học đường, bạo lực gia đình, hôn nhân, mâu thuẫn láng giềng…
Được biết, kết thức buổi tập huấn, các thành viên Tổ tư vấn cộng đồng của phường sẽ được cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa tập huấn Bồ dưỡng kiến thức, kỹ năng thành viên Tổ tư vấn cộng đồng năm 2020.