Vừa qua, trong khuôn khổ “Chương trình Đổi mới Sáng tạo Mở” của Shinhan Future’s Lab, dự án “Trợ lý AI dành cho ngành ngân hàng” của công ty Dudaji (Hàn Quốc) đã vinh dự nhận được giải thưởng “Impact Innovation” (Đổi mới có sức ảnh hưởng) tại sự kiện “2024 Global Shinhan Innoboost”.
Theo đó, công ty Dudaji là đơn vị triển khai Machine Learning & Deep Learning với mong muốn cải thiện khả năng giao tiếp giữa các tổ chức tài chính và khách hàng. Dudaji phát triển 3 giải pháp AI cốt lõi: AI copy right (Bản quyền do trí tuệ nhân tạo), AI Conversation (AI Trò chuyện) và AI CCTV.
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng, dịch vụ tư vấn toàn thời gian 24/7 đóng vai trò lớn, là yếu tố đặc biệt giúp các ngân hàng nổi bật hơn. Chính vì thế, dự án “Trợ lý AI dành cho ngân hàng” để lại ấn tượng cho các đối tác tham dự bởi tiềm năng vô hạn trong việc áp dụng AI vào giao tiếp giữa ngân hàng và khách hàng 24/7. Không chỉ thế, việc áp dụng AI còn giảm ngân sách ngân hàng cần đầu tư vào nhân lực, giúp các tổ chức tài chính có nhiều quỹ đổi mới hơn.
Tại sự kiện, ông Joonwon Lee - Trưởng bộ phận nghiên cứu của công ty Dudaji đã trình bày chi tiết về dự án và mục tiêu trong tương lai với các chuyên gia tài chính và lãnh đạo cấp cao của các tổ chức Shinhan Việt Nam và Hàn Quốc.
Ông chia sẻ: “Ngoài dịch vụ tư vấn thẻ tín dụng, chúng tôi dự định mở rộng ứng dụng chatbot vào các dịch vụ cốt lõi khác của ngân hàng. Điều này sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh mà các tổ chức tài chính khác có thể không có. Một chatbot thông minh hơn sẽ không chỉ giúp ích cho khách hàng mà còn mang lại lợi ích cho nhân viên ngân hàng”.
Ông Joonwon Lee cho rằng để thực sự áp dụng công nghệ Machine Learning & Deep Learning, cần có rất nhiều yếu tố về cơ sở hạ tầng, không chỉ bao gồm thiết kế thuật toán mà còn xử lý trước dữ liệu, xây dựng môi trường phát triển phân tán, quản lý tài nguyên và quản lý quy trình.
Sau 10 tuần làm việc, 09 đại diện startup (công ty khởi nghiệp) thuộc các lĩnh vực về tài chính - ngân hàng cho ra mắt những giải pháp tiên tiến, sử dụng công nghệ hiện đại nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Đồng thời, đây là cơ hội để các công ty startup tăng cường kết nối, mở rộng mạng lưới trong ngành với hệ sinh thái Shinhan tại Việt Nam.
Ông Kang GewWon – Tổng Giám đốc Ngân hàng Shinhan Việt Nam chia sẻ: “Chương trình Shinhan Global Innoboost đã chứng minh được tiềm năng của sự hợp tác giữa hệ sinh thái tài chính Shinhan tại Việt Nam và các startups, đồng thời mở ra những cơ hội mới giá trị cho hệ sinh thái khởi nghiệp tại Việt Nam. Sự hợp tác này được xem như những mảnh ghép kết nối tạo nên bức tranh sức mạnh tổng thể, góp phần xây dựng hệ sinh khởi nghiệp tại thị trường Việt Nam theo hướng đổi mới sáng tạo và hiệu quả”.
Chương trình Đổi mới Sáng tạo Mở 2024 là chương trình nhằm thúc đẩy đổi mới và hợp tác với các Công ty khởi nghiệp tại Việt Nam. Với sự hợp tác cùng Seoul Business Agency - cơ quan trực thuộc chính phủ Hàn Quốc, chương trình này mang đến cơ hội cho các Công ty khởi nghiệp đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng và mở rộng hoạt động kinh doanh ở cả thị trường Việt Nam lẫn toàn cầu.
Không chỉ trang bị cho các công ty kiến thức nâng cao về công nghệ, chương trình còn chia sẻ các tư duy về chiến lược kinh doanh để dễ dàng vượt qua giai đoạn áp dụng sớm, “chinh phục” thị trường. Đó đều là những yếu tố giúp các công ty trong chương trình có thể tăng trưởng mạnh về doanh thu.
