Ngay từ khi thành lập, Trung tâm được xác định là khâu then chốt, là “bộ mặt” của chính quyền xã trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Hoạt động của Trung tâm luôn bám sát phương châm: lấy Nhân dân làm trung tâm – lấy hiệu quả làm thước đo – lấy kỷ cương làm nền tảng, qua đó từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng và niềm tin trong Nhân dân.
Sau 5 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Kỳ đã đạt được những kết quả bước đầu rất đáng ghi nhận. Tổng cộng 6.152 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,68%, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao và sự tuân thủ nghiêm túc quy trình, thời gian giải quyết theo quy định của đội ngũ cán bộ, công chức.
Công tác chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh và đạt nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,95%, số hóa kết quả đạt 100%, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong việc tra cứu, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Trên Hệ thống Dịch vụ công Quốc gia, chất lượng phục vụ của xã Tân Kỳ được đánh giá tích cực, hiện xếp thứ 22/130 xã, phường toàn tỉnh Nghệ An. Thứ hạng này phản ánh rõ nét sự chuyển biến về thái độ phục vụ, tinh thần tận tụy, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm trong bối cảnh yêu cầu cải cách hành chính ngày càng cao.
Những kết quả đạt được đã khẳng định vai trò lãnh đạo sâu sát, kịp thời của Đảng ủy xã; sự chỉ đạo, điều hành quyết liệt của UBND xã; đồng thời là minh chứng sinh động cho tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức trong điều kiện bộ máy mới, khối lượng công việc lớn, nhiệm vụ ngày càng nặng nề.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Kỳ tiếp tục tập trung thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ trọng tâm: nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số toàn diện trong tiếp nhận và trả kết quả; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; chú trọng bồi dưỡng kỹ năng, đạo đức công vụ và tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, chủ động lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản ánh, kiến nghị của Nhân dân để kịp thời chấn chỉnh, hoàn thiện quy trình phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Với bộ máy tổ chức từng bước được kiện toàn, tư duy phục vụ không ngừng đổi mới và quyết tâm chính trị cao, tin tưởng rằng Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Kỳ sẽ tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt trong công tác cải cách hành chính ở cơ sở, góp phần xây dựng chính quyền liêm chính, kiến tạo, vì Nhân dân phục vụ, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của địa phương.
