Ở nhiều nơi trên thế giới, Giáng sinh luôn bắt đầu bằng khoảnh khắc ánh đèn bật sáng – thời điểm nhịp sống chậm lại, để con người cởi mở hơn, dễ sẻ chia hơn và cho phép mình tận hưởng những cảm xúc tích cực. Tại TPBank, tinh thần ấy được mở ra theo một cách rất riêng.
Lễ “Thắp sáng Giáng sinh” lần đầu tiên được TPBank tổ chức không đơn thuần là một sự kiện trang trí theo mùa, mà là điểm khởi đầu cho mùa lễ hội với thông điệp: “Đón năm mới rạng nụ cười cùng TPBank – nơi mỗi khoảnh khắc đều tràn ngập niềm vui.” Từ khoảnh khắc ánh đèn bừng sáng đồng thời với giao diện App TPBank được làm mới theo chủ đề lễ hội, TPBank bắt đầu kể câu chuyện thương hiệu của mình bằng chính trải nghiệm của khách hàng.
Khi thành phố vừa lên đèn, tòa nhà TPBank quen thuộc khoác lên diện mạo mới, đủ ấn tượng để níu chân những vị khách đến giao dịch và cả những người đi ngang qua. Khoảnh khắc đếm ngược (countdown) kết thúc, ánh sáng đồng loạt bừng lên, cảm xúc cũng theo đó được mở ra. Những liên khúc Giáng sinh vang lên từ ban nhạc sống tạo nên bầu không khí ấm áp, gần gũi giữa nhịp sống đô thị tất bật.
Ông già Noel xuất hiện, những màn ảo thuật bất ngờ cùng các trò chơi tương tác thu hút cả người lớn lẫn trẻ nhỏ. Ai cũng có thể tham gia, ai cũng có thể mang về những món quà Giáng sinh giản dị như gấu bông hay kẹo ngọt. Những món quà nhỏ, nhưng đủ để một buổi tối mùa đông trở nên ấm áp, đủ để nụ cười nở trên gương mặt mỗi người ghé qua.
Cảm giác ấy cũng chính là cách TPBank hiện diện trong đời sống hằng ngày của khách hàng. Từ quầy giao dịch với đội ngũ nhân viên tận tâm, đến App TPBank và hệ thống Ngân hàng Tự động TPBank LiveBank 24/7 luôn sáng đèn, sẵn sàng phục vụ hầu hết nhu cầu giao dịch bất kể thời gian. Tại TPBank, trải nghiệm không chỉ dừng lại ở việc hoàn tất giao dịch nhanh chóng, mà là cảm giác được chào đón, được hỗ trợ đúng lúc và đúng nhu cầu.
Với nhiều khách hàng trẻ, mùa lễ hội không chỉ bắt đầu từ ánh đèn ngoài phố, mà từ khoảnh khắc mở App TPBank và nhận ra giao diện đã khoác lên sắc màu Giáng sinh. Một thay đổi nhỏ, nhưng đủ để tạo cảm giác được quan tâm ngay từ cái chạm đầu tiên.
Trong cao điểm cuối năm, App TPBank hiện diện như một trợ lý tài chính thông minh với hơn 2.000 tiện ích. Người dùng có thể chuyển tiền, thanh toán, quản lý thẻ, chi tiêu, gửi thiệp chúc mừng, tiết kiệm, ứng tiền mặt online, mua sắm trực tuyến, chuyển tiền quốc tế, lên kế hoạch tài chính cá nhân… chỉ trên một nền tảng duy nhất. Khi mọi thao tác được rút gọn và liền mạch, trải nghiệm tài chính trở nên nhẹ nhàng hơn, để cảm xúc mùa lễ không bị gián đoạn.
ChatPay hay các tính năng nâng cấp như Paste to Pay phản ánh rõ triết lý công nghệ mà TPBank theo đuổi. Người dùng có thể chuyển tiền ngay trong khung chat quen thuộc, hoặc chỉ cần sao chép – dán thông tin thanh toán để hoàn tất giao dịch. Công nghệ AI phía sau giúp hệ thống hiểu ngôn ngữ tự nhiên, còn với khách hàng, điều đọng lại là cảm giác mọi việc được xử lý nhanh chóng, chính xác và thuận tiện trong những ngày hối hả. Đó chính là lúc công nghệ “lùi lại”, nhường chỗ cho cảm xúc.
Thông điệp “Nụ cười” mùa lễ hội còn được TPBank lan tỏa qua hệ sinh thái ưu đãi cuối năm. Từ vòng quay may mắn trên App đến các dòng thẻ TPBank, hàng loạt chương trình ưu đãi được triển khai trong nhiều lĩnh vực như mua sắm, ẩm thực, giải trí, du lịch. Cứ mỗi Thứ Sáu hằng tuần, những ưu đãi mới lại được giới thiệu, để khách hàng thỏa sức tận hưởng mùa mua sắm cuối năm. Khi việc chi tiêu trở nên “nhẹ tênh”, niềm vui không chỉ đến từ món đồ nhận được, mà từ cảm giác chủ động và thông minh trong từng quyết định tài chính.
Với khách hàng cao cấp, TPBank tiếp tục mở rộng câu chuyện “Nụ cười” bằng các trải nghiệm cá nhân hóa. Dịch vụ Khách hàng cao cấp được thiết kế với không gian giao dịch riêng, đội ngũ tư vấn chuyên biệt và nền tảng số tinh gọn. Trong mùa lễ hội, khi thời gian trở nên quý giá hơn bao giờ hết, sự chuẩn mực và tinh tế trong dịch vụ chính là điều giúp cảm xúc tích cực được giữ lại lâu hơn. Tại hơn 40 VIP Lounge trên toàn quốc, mọi trải nghiệm đều được chăm chút đến từng chi tiết để mang lại sự hài lòng trọn vẹn.
Lễ “Thắp sáng Giáng sinh” chỉ là một khoảnh khắc trong hành trình dài của chiến dịch “Nụ cười”. Điều TPBank hướng tới không phải là ánh sáng của một buổi tối, mà là ánh sáng của trải nghiệm được duy trì mỗi ngày. Từ không gian giao dịch, nền tảng số, sản phẩm tài chính đến chất lượng dịch vụ, mọi điểm chạm đều được thiết kế để mang lại cảm giác thuận tiện, tin cậy và dễ chịu.
Giáng sinh rồi sẽ qua, nhưng cách TPBank chạm đến cảm xúc khách hàng vẫn tiếp tục – lặng lẽ nhưng bền bỉ, như một lời cam kết rằng ngân hàng không chỉ là nơi thực hiện các giao dịch tài chính, mà là nơi mỗi giao dịch đều có thể bắt đầu bằng một nụ cười, hoặc để lại một nụ cười.
