10/04/2017 12:22
Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương: Đổi mới toàn diện, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân
Nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh, những năm qua, Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương (Nghệ An) đã không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ y, bác sỹ, thực hiện quy tắc ứng xử có văn hóa, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh; đầu tư thiết bị y tế hiện đại, triển khai các kỹ thuật mới, tạo sự chuyển biến tích cực trong công tác khám, chữa bệnh.
Bệnh nhân được hướng dẫn chu đáo khi đến khám bệnh - Ảnh: P.V
Đến với Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương trong những ngày đầu tháng tư, điều đầu tiên chúng tôi cảm nhận được là một không gian xanh - sạch - đẹp cùng với phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện từ mỗi cán bộ y tế đối với người bệnh. Những người đến khám tại Bệnh viện được đón tiếp niềm nở, các bệnh nhân được chăm sóc tận tình, chu đáo.
Trao đổi với phóng viên, phó Giám đốc Bệnh viện, Bs. Vy Xuân Chiến cho biết: “Trong suốt quá trình triển khai nhiệm vụ, Bệnh viện luôn xác định phải thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ để đổi mới toàn diện Bệnh viện nhất là công tác chăm sóc, điều trị để hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Chúng tôi làm việc với phương châm luôn đổi mới, phấn đấu phục vụ tốt hơn cho người bệnh. Các thủ tục tiếp nhận, khám chữa bệnh được tiến hành một cách nhanh, gọn, không phiền hà, tránh nhiêu khê đối với bệnh nhân”.
Nhờ những nỗ lực không ngừng của toàn thể đảng viên và cán bộ, viên chức, năm 2016, chất lượng điều trị tại Bệnh viện đạt kết quả tốt, không có tai biến điều trị. Tinh thần trách nhiệm phục vụ người bệnh tốt, không có đơn thư - khiếu nại - tố cáo về tinh thần thái độ của cán bộ đối với bệnh nhân. Thực hiện ứng dụng phần mềm VNPT HIS trong công tác khám chữa bệnh kịp thời, hiệu quả, chất lượng. Tiếp tục thực hiện tốt Đề án đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Thực hiện đầy đủ các quy chế chuyên môn (HSBA, hội chẩn, thường trực cấp cứu, kê đơn)...
Bên cạnh đó, công tác tổ chức cán bộ và đào tạo cũng được Bệnh viện triển khai thực hiện tốt. Trong năm, Bệnh viện đã phân công, phân cấp luân chuyển cán bộ hợp lý theo công việc nhằm phát huy hết chức năng ưu điểm của mỗi cán bộ. Chuẩn bị tốt Đề án vị trí việc làm sau khi sát nhập Bệnh viện Đa khoa và Trung tâm y tế huyện Tương Dương.
Công tác tuyển dụng tiếp nhận cán bộ được thực hiện đúng theo Quy định 63 về phân công phân cấp quản lý cán bộ, theo đúng quy trình và thủ tục. Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ lãnh đạo, Bệnh viện thực hiện đúng quy trình, thủ tục theo sự hướng dẫn và chỉ đạo của Sở Y tế. Công tác đào tạo và đào tạo lại đã có kế hoạch cụ thể, thực hiện đúng chế độ chính sách đối với cán bộ đi học. Đã có danh sách các bác sỹ chuyên khoa, cử nhân điều dưỡng đi học. Cùng với đó, Bệnh viện đã xây dựng quy trình, quy chế và kế hoạch phòng chống tham nhũng, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo, tính đến 25 tháng 10 năm 2016 không có đơn thư khiếu nại tố cáo.
Cơ sở vật chất Bệnh viện luôn được đầu tư, xây dựng nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh - Ảnh: P.V
“Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương sau khi sát nhập trở thành Trung tâm y tế hướng tới Trung tâm phát triển toàn diện về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đầy đủ, hiện đại, có đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, chuyên môn kỹ thuật sâu, vững vàng, tận tâm với người bệnh... Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân huyện nhà trong môi trường làm việc thân thiện, hợp tác an toàn với chất lượng chăm sóc cao nhất. Đó là một trong những mục tiêu lớn nhất mà Bệnh viện hướng tới trong năm 2017”, B.s Chiến cho biết thêm.
Để biến mục tiêu đó trở thành hiện thực, năm 2017 này, Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương cũng đã đề ra các giải pháp thực hiện. Đó là: Thực hiện tốt 7 chức năng, nhiệm vụ của Bệnh viên hạng III, đề án nâng cao y đức của UBND tỉnh Nghệ An. Có chế độ động viên khen thưởng kịp thời những cán bộ tích cực có thành tích trong thực hiện y đức đồng thời xử lý kỷ luật nghiêm minh đối với những cá nhân, tập thể vi phạm về y đức.
Xếp loại y đức là một tiêu chuẩn để đánh giá xếp loại cán bộ theo Quyết định 107 của UBND tỉnh Nghệ An. Làm tốt công tác tư tưởng cán bộ cũng như giải quyết kịp thời, đầy đủ các chế độ của người hưởng lương.
“Cùng với đó, Bệnh viện cũng tăng cường sự chỉ đạo của Ban Giám đốc làm tốt công tác chỉ đạo tuyến, giám sát chặt chẽ hoạt động của các phòng khám. Giám sát việc thực hiện quy chế chuyên môn, tăng cường kiểm tra giám sát của Phòng kế hoạch - tổng hợp”, B.s Chiến nói.
Đảm bảo thuốc thiết yếu theo danh mục dùng cho các cơ sở khám, chữa bệnh duy trì hoạt động của Hội đồng thuốc và điều trị, Hội đồng chuyên môn và hoạt động của công tác điều dưỡng.
Khai thác tối đa các trang thiết bị y tế để phục vụ hiệu quả công tác chẩn đoán và điều trị bệnh nhân. Làm tốt công tác khám chữa bệnh cho các đối tượng tham gia BHYT; tiếp tục đẩy mạnh việc cải cách hành chính, giảm phiền hà cho bệnh nhân.
Chúng ta vẫn biết rằng, để nâng cao chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe cho người dân là công việc không phải một sớm một chiều của ngành Y tế. Song với những mục tiêu, kế hoạch đã đề ra cùng với sự nhiệt tình, tận tình, chu đáo của đội ngũ, y, bác sĩ, tin rằng Bệnh viện Đa khoa huyện Tương Dương sẽ không ngừng phát triển, trở thành địa chỉ tin cậy để người dân đến khám và điều trị.
Thuận Yến