Phú Thọ: Bài học đắt giá từ vụ phát trực tiếp gây rối tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt

Lực lượng Công an tỉnh Phú Thọ phối hợp với Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt xác minh, làm rõ hành vi phát trực tiếp gây rối, đưa thông tin sai sự thật trên mạng xã hội. Ảnh: Công an tỉnh Phú Thọ.

Ngày 17 tháng 9 năm 2026, Công an phường Vĩnh Phúc, tỉnh Phú Thọ tiếp nhận tin báo của Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt về việc một nhóm khoảng mười người, gồm cả nam và nữ, đến tầng một, Tòa nhà Quốc tế của bệnh viện. Nhóm người này quay video, phát trực tiếp trên mạng xã hội, to tiếng, chửi bới, gây mất an ninh, trật tự và ảnh hưởng đến hoạt động khám, chữa bệnh.

Nội dung phát trực tiếp thu hút khoảng mười bảy nghìn lượt tương tác, bình luận và chia sẻ. Từ thông tin chưa được kiểm chứng, những lời quy kết nhanh chóng lan rộng, tác động đến uy tín của bệnh viện, tâm lý của người bệnh, người nhà và đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc tại đây.

Bệnh viện là nơi cần sự yên tĩnh và an toàn. Phía sau mỗi phòng khám có thể là một người bệnh đang đau đớn, một gia đình đang lo lắng hoặc một ca cấp cứu cần được xử lý từng phút. Bất kỳ hành vi tụ tập, la ó, chửi bới nào tại cơ sở y tế cũng có thể ảnh hưởng đến quyền được khám, chữa bệnh của nhiều người không liên quan.

Văn hóa ứng xử thể hiện rõ nhất khi xảy ra va chạm

Theo kết quả xác minh ban đầu của cơ quan công an, sự việc xuất phát từ thông tin do Nguyễn Thị Ngọc Ánh, sinh năm 1999, trú tại xã Hợp Lý, tỉnh Phú Thọ, cung cấp cho gia đình về việc mình đang mang thai.

Ngày 17 tháng 9 năm 2026, gia đình đưa Ánh đến Bệnh viện Phụ sản Trung ương kiểm tra và được xác định Ánh không mang thai. Tuy nhiên, Ánh nói với gia đình rằng ngày 16 tháng 9 đã đến Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt khám thai và được bác sĩ thông báo thai bị dị tật nên phải bỏ.

Tin lời con gái nhưng chưa kiểm chứng với bệnh viện, ông Nguyễn Khắc Hồng, sinh năm 1976, trú tại xã Tam Dương, cùng một số người thân đến Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt. Tại đây, ông Hồng sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để phát trực tiếp, có lời lẽ chửi bới, gây mất trật tự và cung cấp thông tin được cơ quan công an xác định ban đầu là sai sự thật liên quan đến bệnh viện.

Diễn biến trên cho thấy một sai lầm khá phổ biến trong cách ứng xử hiện nay. Đó là nghe thông tin từ một phía, lập tức tin đó là sự thật rồi sử dụng mạng xã hội để gây sức ép. Khi chưa kiểm tra hồ sơ, chưa làm việc với bác sĩ, chưa nghe ý kiến của bệnh viện và chưa có kết luận của cơ quan có thẩm quyền, việc công khai quy kết là thiếu căn cứ.

Tình cảm gia đình có thể khiến một người nóng giận khi cho rằng người thân bị đối xử không đúng. Nhưng nóng giận không thể thay thế chứng cứ. Niềm tin dành cho người thân cũng không phải căn cứ để xúc phạm một tổ chức hoặc lôi kéo dư luận cùng lên án.

Nếu có nghi vấn về kết quả khám, chữa bệnh, người dân có quyền yêu cầu bệnh viện giải thích, cung cấp hồ sơ, tổ chức đối thoại hoặc gửi đơn đến cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan chức năng. Đó là cách giải quyết đúng pháp luật, giúp các bên trình bày, đối chiếu thông tin và bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

Ngược lại, kéo đông người đến bệnh viện, lớn tiếng, chửi bới và phát trực tiếp khi chưa nắm rõ sự việc không giúp bảo vệ quyền lợi của bất kỳ ai. Hành vi ấy chỉ khiến mâu thuẫn nghiêm trọng hơn, ảnh hưởng đến những người không liên quan và có thể đẩy chính người thực hiện vào vòng tố tụng.

Điều đáng ghi nhận là cách Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt xử lý tình huống khi một nhóm người đến quay phim, phát trực tiếp, chửi bới và đưa ra những thông tin bất lợi cho đơn vị.

Theo thông tin đã được công bố, bệnh viện không tranh cãi hơn thua trên mạng xã hội, không đáp trả bằng những lời lẽ thiếu kiềm chế và cũng không tự đưa ra kết luận về người gây rối. Đơn vị báo tin cho Công an phường Vĩnh Phúc, phối hợp cung cấp thông tin và đề nghị cơ quan có thẩm quyền xác minh, xử lý.

Đó là cách ứng xử cần thiết đối với một cơ sở y tế. Khi an ninh, trật tự và hoạt động khám, chữa bệnh bị ảnh hưởng, bệnh viện phải ưu tiên bảo vệ người bệnh, duy trì công việc chuyên môn, giữ bình tĩnh và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng. Đáp trả một buổi phát trực tiếp bằng một cuộc tranh cãi khác chỉ khiến tình hình thêm hỗn loạn.

Sự kiềm chế ấy không phải là né tránh. Không tranh luận khi cơ quan chức năng đang xác minh cũng không đồng nghĩa với việc chấp nhận những lời quy kết. Đó là thái độ tôn trọng pháp luật, tôn trọng người bệnh và tránh đẩy mâu thuẫn đi xa hơn.

Văn hóa ứng xử không chỉ thể hiện qua lời chào hỏi khi mọi việc diễn ra bình thường. Văn hóa được nhận ra rõ nhất khi một tổ chức bị xúc phạm, bị gây sức ép và đứng trước nguy cơ tổn hại uy tín. Giữ bình tĩnh, không phản ứng theo cảm xúc, bảo đảm hoạt động khám, chữa bệnh và phối hợp với cơ quan chức năng là cách xử lý phù hợp trong trường hợp này.

Bệnh viện có quyền bảo vệ danh dự, uy tín và quyền lợi hợp pháp của mình. Tuy nhiên, quyền ấy cần được thực hiện bằng hồ sơ, chứng cứ, giải trình và các thủ tục pháp lý. Lựa chọn làm việc với cơ quan chức năng thay vì tham gia một cuộc đối đầu trên mạng không chỉ là biện pháp xử lý khủng hoảng mà còn thể hiện trách nhiệm giữ gìn môi trường khám, chữa bệnh.

Câu chuyện trên cũng đặt ra yêu cầu đối với các cơ sở y tế nói chung. Khi xuất hiện phản ánh, đơn vị cần nhanh chóng kiểm tra hồ sơ, bảo toàn dữ liệu, cung cấp thông tin đúng thẩm quyền, chủ động đối thoại khi điều kiện cho phép và phối hợp với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Sự minh bạch và bình tĩnh luôn có sức thuyết phục hơn mọi cuộc khẩu chiến.

Mười bảy nghìn lượt tương tác không làm cho một lời kể trở thành sự thật. Số đông trên mạng không thể thay thế hồ sơ, chứng cứ và kết luận của cơ quan có thẩm quyền. Càng có nhiều người xem, hậu quả của thông tin sai lệch càng lớn và trách nhiệm của người đăng tải càng nặng nề.

Người chia sẻ lại nội dung cũng không thể cho rằng mình hoàn toàn vô can. Mỗi lượt chia sẻ đều góp phần mở rộng phạm vi phát tán. Khi chưa biết rõ đúng sai, cách ứng xử có trách nhiệm nhất là không bình luận quy chụp, không thêm thắt và không tiếp tục lan truyền.

Năm giờ chạy đua với tốc độ lan truyền của thông tin

Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Công an phường Vĩnh Phúc đã khẩn trương có mặt, nắm tình hình, bảo đảm trật tự tại bệnh viện, yêu cầu những người liên quan về trụ sở làm việc và báo cáo Giám đốc Công an tỉnh Phú Thọ.

Trước tính chất của sự việc, Giám đốc Công an tỉnh đã chỉ đạo các phòng nghiệp vụ phối hợp với Công an phường Vĩnh Phúc và Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt tập trung xác minh, làm rõ. Sự chỉ đạo được đưa ra kịp thời bởi đây không còn là cuộc tranh cãi giữa một vài cá nhân. Hành vi gây rối xảy ra tại cơ sở y tế, trong khi nội dung phát trực tiếp đã lan đến hàng nghìn tài khoản trên mạng xã hội.

Chỉ sau năm giờ xác minh, điều tra, cơ quan công an đã ra lệnh bắt khẩn cấp đối với Nguyễn Khắc Hồng để điều tra về hành vi “Gây rối trật tự công cộng”, quy định tại Điều 318 Bộ luật Hình sự. Cơ quan công an đồng thời tiếp tục làm rõ hành vi của những người liên quan, kể cả việc đăng tải, chia sẻ nội dung và đoạn phim sai sự thật trên mạng xã hội.

Khoảng thời gian năm giờ không chỉ phản ánh tốc độ xử lý một tin báo mà còn là cuộc chạy đua với sự lan truyền của thông tin. Nếu chậm xác minh, những nội dung sai lệch có thể tiếp tục được chia sẻ, kéo theo nhiều bình luận quy kết và làm gia tăng thiệt hại đối với đơn vị bị phản ánh.

Cách xử lý của Công an tỉnh Phú Thọ và Công an phường Vĩnh Phúc cho thấy vai trò quan trọng của lực lượng công an cơ sở. Ngay khi tình hình phát sinh, lực lượng chức năng đã nhanh chóng bảo đảm trật tự, xác minh nguồn tin, làm việc với những người liên quan và ngăn chặn diễn biến phức tạp.

Sự chỉ đạo thống nhất từ Công an tỉnh giúp các lực lượng phối hợp ngay từ đầu, hạn chế khoảng trống thông tin có thể tạo điều kiện cho suy diễn lan rộng. Với những hành vi diễn ra ngoài đời thực nhưng nhanh chóng được đưa lên mạng xã hội, yêu cầu xử lý kịp thời là rất cần thiết. Tuy nhiên, mọi quyết định vẫn phải dựa trên chứng cứ và tuân thủ đúng trình tự pháp luật.

Cũng cần nói rõ, lệnh bắt khẩn cấp được ban hành để phục vụ công tác điều tra, không đồng nghĩa với một bản án kết tội. Ông Nguyễn Khắc Hồng chỉ bị coi là có tội khi có bản án kết tội của tòa án đã có hiệu lực pháp luật. Việc đánh giá trách nhiệm của từng người liên quan thuộc thẩm quyền của cơ quan tiến hành tố tụng.

Ghi nhận sự vào cuộc nhanh chóng của lực lượng công an không có nghĩa là kết luận thay cơ quan xét xử. Điều đáng nói là tình hình đã được kiểm soát, nguồn tin được xác minh và hoạt động bình thường của bệnh viện được bảo vệ kịp thời.

Trước đó, khi thông tin mới xuất hiện trên mạng xã hội, Tạp chí điện tử Văn hóa và Phát triển đã có bài viết nhìn nhận từ góc độ văn hóa ứng xử. Kết quả xác minh ban đầu của cơ quan công an tiếp tục khẳng định một nguyên tắc đơn giản: phản ánh phải dựa trên sự thật, tranh luận phải có giới hạn và quyền phát ngôn luôn đi cùng trách nhiệm.

Từ diễn biến trên có thể nhận ra ba cách ứng xử hoàn toàn khác nhau. Một bên phản ứng bằng cảm xúc, tụ tập đông người và phát trực tiếp khi chưa kiểm chứng thông tin. Bệnh viện giữ bình tĩnh, duy trì hoạt động chuyên môn và đề nghị cơ quan chức năng giải quyết. Lực lượng công an tiếp nhận tin báo, xác minh và xử lý theo quy định. Ranh giới giữa hành động bột phát và cách hành xử có trách nhiệm đã hiện ra khá rõ.

Mạng xã hội trao cho mỗi người khả năng lên tiếng trước đông đảo công chúng, nhưng không trao cho ai quyền xúc phạm, gây rối hoặc biến một lời kể chưa được kiểm chứng thành kết luận về người khác. Trước khi phát trực tiếp, đăng bài hoặc chia sẻ, mỗi người cần tự hỏi: Thông tin đã được kiểm chứng chưa? Nội dung có xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác không? Bản thân có thể chịu trách nhiệm về hậu quả do thông tin ấy gây ra hay không?

Những gì xảy ra tại Bệnh viện Hữu nghị Lạc Việt là bài học đắt giá đối với những người xem mạng xã hội như nơi có thể trút giận và lôi kéo đám đông. Cơn nóng giận có thể nhanh chóng qua đi, nhưng nội dung đã phát tán, tổn hại đã gây ra và trách nhiệm pháp lý không dễ xóa bỏ.

Pháp luật bảo vệ quyền phản ánh của công dân, nhưng không bảo vệ hành vi vu khống, xúc phạm và gây rối. Trước màn hình điện thoại, mỗi người đều có thể trở thành người đưa tin. Nhưng đã đưa tin thì phải tôn trọng sự thật. Đã phát ngôn thì phải chịu trách nhiệm.