Trung tâm hành chính xã Thần Lĩnh (Nghệ An): “Hành chính phục vụ” - Gắn bó với dân, hướng tới sự hài lòng

Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Lĩnh được tổ chức theo mô hình “một cửa, một cửa liên thông”. Đây là mô hình đã và đang phát huy hiệu quả trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và giảm thiểu phiền hà cho người dân. Toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đều được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo đúng quy định và tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.

Điểm nổi bật của Trung tâm không chỉ nằm ở cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, hiện đại, mà còn ở tinh thần phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức. Phương châm “Hành chính phục vụ” được xác định không chỉ là khẩu hiệu, mà là định hướng xuyên suốt trong mọi hoạt động. Theo đó, mỗi cán bộ, công chức đều ý thức rõ vai trò, trách nhiệm của mình, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử và đạo đức công vụ, nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của người dân.

Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc, Trung tâm chú trọng xây dựng môi trường làm việc thân thiện, gần gũi, tạo cảm giác thoải mái cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính. Từ khâu hướng dẫn ban đầu đến tiếp nhận và trả kết quả, mọi quy trình đều được chuẩn hóa, đảm bảo nhanh chóng, chính xác. Những vướng mắc, kiến nghị của người dân cũng được tiếp nhận, giải đáp kịp thời, qua đó góp phần nâng cao niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Bên cạnh việc giải quyết các thủ tục hành chính theo phương thức truyền thống, Trung tâm còn tích cực triển khai hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả của nền hành chính. Việc từng bước chuyển đổi sang môi trường số không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, mà còn góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số trong tương lai.

Việc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Lĩnh chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính của địa phương. Đây không chỉ là sự kiện có ý nghĩa về mặt tổ chức bộ máy, mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của cấp ủy, chính quyền xã trong việc phục vụ nhân dân một cách tốt nhất. Từ đó, từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền “gần dân, hiểu dân và vì dân”.

Trong bối cảnh yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội ngày càng cao, việc nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Lĩnh được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân, tạo động lực thúc đẩy cải cách hành chính, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh tại địa phương.

Với quyết tâm chính trị cao, cùng sự đồng lòng của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Thần Lĩnh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính, hiện đại và hiệu quả. Tinh thần “Hành chính phục vụ” không chỉ dừng lại ở lời nói, mà đang được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực, mang lại lợi ích trực tiếp cho người dân.

Có thể khẳng định, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thần Lĩnh không chỉ là nơi giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là biểu tượng cho sự đổi mới trong tư duy quản lý, là minh chứng cho nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ. Trong chặng đường phía trước, với định hướng đúng đắn và cách làm bài bản, Trung tâm sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, trở thành điểm tựa tin cậy của người dân, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của địa phương.