Kỳ Bắc: Cải cách hành chính - hướng tới sự hài lòng cho người dân

Với mục tiêu đem lại sự hài lòng cho người dân, thời gian qua xã Kỳ Bắc (Kỳ Anh, Hà Tĩnh) đã đẩy mạnh hoạt động cải cách hành chính, xem đó là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, giữ vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

 
Trụ sở làm việc xã Kỳ Bắc - Ảnh: P.V

Để hoạt động có hiệu quả, ngay từ những ngày đầu năm UBND xã Kỳ Bắc đã ban hành kế hoạch số 20 KH - UBND về kế hoạch cải cách hành chính năm 2017; kế hoạch số 09/KH - UBND ngày 19/01/2017 của UBND xã về kế hoạch tự kiểm tra cải cách hành chính năm 2017; kế hoạch số 19/KH-UBND về đẩy mạnh cải cách công vụ, công chức năm 2017. Quyết định số 28/QĐ-UBND ngày 13/3/2017 về việc kiện toàn tổ kiểm tra rà soát hệ thống hóa văn bản QPPL năm 2017. Kế hoạch số 26/KH-UBND ngày 13/3/2017 về tự kiểm tra, rà soát và hệ thống hóa văn bản QPPL trên địa bàn xã năm 2017.

Qua đẩy mạnh công tác cải cách hành chính hầu hết các công việc được giải quyết nhanh gọn hơn, người dân bớt được thời gian chờ giải quyết công việc.

 
Các thủ tục hành chính đã được niêm yết công khai tại nhà một cửa đầy đủ theo từng lĩnh vực - Ảnh: P.V

Mặt khác, các thủ tục hành chính đã được niêm yết công khai tại nhà một cửa đầy đủ theo từng lĩnh vực. Theo đó, trong năm 2017, đã tiếp nhận 1210 lượt người đến giao dịch, giải quyết 2482 hồ sơ thủ tục các loại. Kết quả giải quyết các thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh gọn, không gây phiền hà cho người dân.

Việc thực hiện ứng công nghệ thông tin được thực hiện theo quy định của cấp trên. Các ban ngành đều được trang bị máy vi tính, được kết nối mạng internet nhằm phục vụ tốt cho công tác tiếp nhận và gửi văn bản.

Nhờ được trang bị đầy đủ các thiết bị nên trong năm 2017 xã Kỳ Bắc đã thực hiện tốt việc chỉ đạo điều hành qua hệ thống thông tin điện tử Gmail Hà Tĩnh, trục liên thông Hà Tĩnh, tin nhắn công vụ... Trong năm tiếp nhận 1050 văn bản của các ngành cấp trên và ban hành 470 văn bản của cơ quan để chỉ đạo điều hành và báo cáo lên cấp trên. Tiến hành bổ sung công khai niêm yết các thủ tục hành chính kịp thời theo từng lĩnh vực.

 
Cán bộ Phòng giao dịch một cửa xã Kỳ Bắc luôn vui vẻ, ân cần khi tiếp công dân - Ảnh: P.V

Tiếp xúc với đội ngũ cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã Kỳ Bắc chỉ trong vòng 1 tiếng đồng hồ, chúng tôi nhận thấy: Các công dân khi đến giao dịch đều được cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn cụ thể, tỷ mỉ về các thủ tục. Khi kiểm tra, nếu thủ tục nào đã hoàn thiện và giải quyết được theo thẩm quyền của xã thì cán bộ chuyên môn hoàn tất thủ tục trả ngay. Còn những thủ tục cần phải có thời gian thẩm định, phải có sự phối hợp của các ngành chức năng, các cấp có thẩm quyền, thì cán bộ chuyên môn sắp xếp lịch hẹn cụ thể cho công dân nắm rõ.

Cùng với thái độ ân cần, vui vẻ, hòa nhã khi tiếp đón công dân, UBND xã Kỳ Bắc cũng thường xuyên kiểm tra việc chấp hành các quy định của cán bộ, công chức trong cơ quan như: Giờ giấc làm việc, đeo phù hiệu, công tác báo cáo... việc thực hiện kỷ cương hành chính. Điều đó nhằm tạo nên hình ảnh người cán bộ giỏi về chuyên môn, sáng về đạo đức cũng như tác phong làm việc.

Nguyễn Sáng

Link nội dung: https://phuongnam.vanhoavaphattrien.vn/ky-bac-cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a11609.html